Умови надання послуг та Політики

Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо про подальші кроки.
3. Повернення товару (якщо застосовно): Якщо повертається фізичний товар, він має бути відправлений нам у первісному стані, без ознак використання та з повним комплектом.
4. Повернення коштів: Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 14 робочих днів.

Умови та винятки

• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою, поверненню не підлягають.
• Цифрові товари (файли, програмне забезпечення) не підлягають поверненню після завантаження.
• Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення, поверненню не підлягають.
• Вартість доставки не повертається, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою.

Політика конфіденційності та файли cookie

Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Цей розділ коротко пояснює, як ми використовуємо файли cookie. Детальнішу інформацію ви можете знайти на сторінці Політика конфіденційності.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту. Ми використовуємо декілька категорій cookie:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.

Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами вебсайту Qelmori — Плавний баланс («Сайт») та будь-яких пов'язаних з ним послуг. Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами.

2. Зобов'язання користувача та прийнятне використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Порушувати чинне законодавство або права третіх осіб.
• Розповсюджувати спам, віруси, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший контент, що може зашкодити роботі Сайту.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи використання послуг.

3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Qelmori — Плавний баланс або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право. Будь-яке копіювання, розповсюдження або модифікація контенту без нашого письмового дозволу заборонені.

4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній законом, Qelmori — Плавний баланс не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

5. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

6. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з датою останнього оновлення. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з новою редакцією Умов.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов або Політик, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 341 52 87
• Адреса: Україна